[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb3px||16px|||\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
La aerol\u00ednea integra una nueva funci\u00f3n de localizaci\u00f3n, para rastrear equipajes con el AirTag de Apple. Gracias a esta innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, quiere mejorar la experiencia de sus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n United Airlines ha anunciado la integraci\u00f3n de la nueva funci\u00f3n Share Item Location de Apple en su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, marcando un nuevo paso en su estrategia para mejorar la gesti\u00f3n y recuperaci\u00f3n de equipajes. Esta herramienta permite a los viajeros compartir de forma segura y privada la ubicaci\u00f3n de un accesorio AirTag o Find My network, facilitando la localizaci\u00f3n r\u00e1pida de maletas extraviadas.<\/span><\/p>\n Aunque m\u00e1s del 99 % de las maletas llegan a destino junto con sus propietarios, esta nueva funci\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para el 1 % restante, cuando las maletas se extrav\u00edan y se retrasan. Los clientes pueden ahora generar un enlace desde la aplicaci\u00f3n Find My en sus dispositivos Apple y compartirlo directamente con el equipo de atenci\u00f3n al cliente de United. Esto permite a los agentes rastrear la maleta en tiempo real mediante un mapa interactivo y acelerar su recuperaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n C\u00f3mo funciona la nueva herramienta:\u00a0<\/span><\/p>\n 1 \u2013 En caso de equipaje demorado, los clientes presentan un informe a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de United.<\/span><\/p>\n 2 \u2013 Los viajeros con un AirTag o un accesorio compatible con Find My pueden generar un enlace desde la app Find My y a\u00f1adirlo al informe.<\/span><\/p>\n 3 \u2013 Los agentes autorizados reciben el enlace y rastrean la ubicaci\u00f3n de la maleta mediante un mapa interactivo que se actualiza autom\u00e1ticamente.<\/span><\/p>\n 4 \u2013 Por razones de privacidad, la localizaci\u00f3n compartida se desactiva cuando la maleta es entregada al cliente, o autom\u00e1ticamente despu\u00e9s de siete d\u00edas.<\/span><\/p>\n La herramienta utiliza la red Find My, compuesta por m\u00e1s de mil millones de dispositivos Apple. Todo el proceso est\u00e1 cifrado de extremo a extremo, garantizando la privacidad de los clientes.<\/span><\/p>\n Una inversi\u00f3n continua en tecnolog\u00eda y servicios<\/span><\/p>\n Esta innovaci\u00f3n es parte de una serie de mejoras tecnol\u00f3gicas que United ha implementado en los \u00faltimos a\u00f1os para optimizar la experiencia del cliente, incluyendo:<\/span><\/p>\n \u2013 Actualizaciones de vuelo en tiempo real: Notificaciones en vivo en iPhone, Apple Watch y otros dispositivos, que ofrecen informaci\u00f3n sobre embarque, puerta de salida, asiento y rastreo de equipaje directamente desde la pantalla de bloqueo.<\/span><\/p>\n \u2013 Entrega r\u00e1pida de equipaje: Opciones como TSA PreCheck Touchless ID permiten a los viajeros registrar y entregar sus maletas en segundos.<\/span><\/p>\n \u2013 Asistencia meteorol\u00f3gica: Mapas de radar en tiempo real para informar a los clientes c\u00f3mo las condiciones clim\u00e1ticas pueden afectar sus vuelos.<\/span><\/p>\n \u2013 Automatizaci\u00f3n de cambios de reserva: Herramientas en la app de United que proponen alternativas de viaje durante interrupciones, ahorrando tiempo a los viajeros.<\/span><\/p>\n Con la implementaci\u00f3n de esta nueva funcionalidad, United reafirma su compromiso con la innovaci\u00f3n y la excelencia en el servicio al cliente. Seg\u00fan David Kinzelman, Chief Customer Officer de United: \u201cAhora los clientes pueden viajar con m\u00e1s confianza, sabiendo que tienen otra forma de rastrear su equipaje y compartir esa informaci\u00f3n de manera f\u00e1cil y segura con nosotros. Esto nos permitir\u00e1 reunirlos con sus maletas m\u00e1s r\u00e1pido que nunca.\u201d<\/span><\/p>\n La nueva funci\u00f3n Share Item Location ya est\u00e1 disponible para dispositivos con iOS 18.2 o posterior y se integra a la perfecci\u00f3n con la aplicaci\u00f3n de United. Este avance no solo refuerza la posici\u00f3n de United como l\u00edder en innovaci\u00f3n en la industria a\u00e9rea, sino que tambi\u00e9n brinda a los clientes una experiencia de viaje m\u00e1s fluida y confiable.<\/span><\/p>\n