[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb6px|||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb29px||16px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
<\/span><\/p>\n Gu\u00eda de Referencia R\u00e1pida – Procedimientos Air Europa<\/span><\/p>\n \u00cdndice<\/span><\/p>\n Cambios Involuntarios<\/b><\/p>\n ( +24 horas )<\/span><\/p>\n Siempre que se produzca un cambio de programaci\u00f3n por parte de Air Europa, desde la compra del boleto hasta antes de las 24 horas de la salida del vuelo, produci\u00e9ndose un estatus UN en el itinerario, la agencia deber\u00e1 reemitir seg\u00fan las siguientes condiciones:<\/span><\/p>\n Para cualquier consulta fuera de procedimiento contactar a salesusa@aireuropa.com, en fines de semana, d\u00edas festivos y horarios fuera de oficina llamar al Centro de atenci\u00f3n al cliente +1 (844) 386-9737.<\/span><\/p>\n ( -24 horas)<\/span><\/p>\n Siempre que se produzca un cambio de programaci\u00f3n por parte de Air Europa dentro de las 24 horas previas a la salida de un vuelo, al estar en control de Aeropuerto solo la aerol\u00ednea que opera el vuelo ser\u00e1 la responsable de la reemisi\u00f3n en estos casos.\u00a0<\/span><\/p>\n Correcci\u00f3n de Nombre<\/b><\/p>\n – Las agencias deben contactar a salesusa@aireuropa.com para hacer la solicitud.<\/span><\/p>\n – Reservas de Grupos: se deber\u00e1 contactar directamente con el departamento de grupos a gruposusa@aireuropa.com<\/span><\/p>\n – Se permite un solo cambio por pasajero.<\/span><\/p>\n – Se realiza sin costo.<\/span><\/p>\n – Se permite correcci\u00f3n de nombre, no la transferencia a otra persona.<\/span><\/p>\n – Solo en billetes 996 y vuelos operados por Air Europa.<\/span><\/p>\n Procedimiento:<\/span><\/p>\n – Enviar la solicitud con el nombre correcto, adjuntando la documentaci\u00f3n (ID, Pasaporte).<\/span><\/p>\n – En casos de cambio de estado civil (matrimonio, divorcio) o cambio de g\u00e9nero, se debe adicionar la documentaci\u00f3n legal que lo respalde.<\/span><\/p>\n – Una vez se eval\u00fae la solicitud, se enviar\u00e1 los pasos a seguir a la agencia (reemisi\u00f3n o Mensaje SR en caso de tres letras o menos).<\/span><\/p>\n Excepciones por razones M\u00e9dicas o Defunci\u00f3n<\/b><\/p>\n Cambio de fecha:<\/span><\/p>\n – Enviar email con los n\u00fameros de billetes y certificado m\u00e9dico a requerimientomedico@aireuropa.com para su evaluaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Reembolso (billetes no reembolsables o con penalidad):<\/span><\/p>\n – Enviar email los n\u00fameros de billetes y certificado de hospitalizaci\u00f3n o defunci\u00f3n a refunds@aireuropa.com para su evaluaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Reemisiones<\/b><\/p>\n – Todas las reemisiones deben realizarse seg\u00fan regulaci\u00f3n de tarifa.<\/span><\/p>\n – La mayor\u00eda de las tarifas de Air Europa solo permite la reemisi\u00f3n antes de la fecha original de vuelo.<\/span><\/p>\n – La mayor\u00eda de las tarifas de Air Europa no permiten cr\u00e9dito futuro.<\/span><\/p>\n Servicios Especiales (SSR)<\/b><\/p>\n Son servicios que se deben solicitar a trav\u00e9s de su GDS, y esperar confirmaci\u00f3n de cambio de estado de HN a HK, si es negado el sistema mostrar\u00e1 un UC.<\/span><\/p>\n Para m\u00e1s detalle de los servicios especiales consultar nuestra p\u00e1gina web aqu\u00ed:<\/span><\/p>\n https:\/\/www.aireuropa.com\/us\/es\/aea\/informacion-para-volar\/pasajeros.html<\/span><\/a><\/p>\n Los m\u00e1s comunes son:<\/span><\/p>\n – Mascotas en bodega y cabina (AVIH\/PETC) AVIH se permite mascotas hasta m\u00e1ximo 50KG incluido el contenedor. No se permiten mascotas Braquiocef\u00e1licas (Hocico chato). PETC no se permiten en vuelos internacionales en cabina Business, y en Econ\u00f3mica solo perros o gatos. Se debe ingresar la solicitud en su GDS con la respectiva entrada y en el texto informar TIPO ANIMAL + RAZA + MEDIDAS CONTENEDOR (cm.) + PESO MASCOTA incluyendo contenedor (Kg.)<\/span><\/p>\n Ejemplo Amadeus;<\/span><\/p>\n SRAVIH-DOG HUSKY 85X55X45 12KG<\/span><\/p>\n SRPETC-CAT PERSIAN 55X35X25 08KG<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n – Menores no acompa\u00f1ados (UMNR)\u00a0<\/span><\/p>\n Se debe ingresar la solicitud en su GDS con la respectiva entrada, y es mandatorio ingresar un mensaje OSI indicando quien entrega el menor y otro OSI indicando quien lo recibe en destino, con la siguiente informaci\u00f3n: Ciudad Entrega\/Recepci\u00f3n + Nombre persona que entrega\/recibe al menor + n\u00famero de pasaporte\/ID + Tel\u00e9fono.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Ejemplo Amadeus\u00a0<\/span><\/p>\n SR UMNR UX- UM 10\u00a0<\/span><\/p>\n OS UX CIUDAD ENTREGA APELLIDO \/ NOMBRE ID TEL\u00c9FONO<\/span><\/p>\n OS UX CIUDAD RECIBE APELLIDO \/ NOMBRE ID TEL\u00c9FONO<\/span><\/p>\n – Equipajes Especiales<\/span><\/p>\n Para conocer los equipajes especiales de Air Europa puede verlas aqu\u00ed:<\/span><\/p>\n\n
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