{"id":1757,"date":"2024-03-13T19:42:43","date_gmt":"2024-03-13T19:42:43","guid":{"rendered":"https:\/\/sudameriablog.com\/blog\/?p=1757"},"modified":"2024-08-14T20:02:22","modified_gmt":"2024-08-14T20:02:22","slug":"lufthansa-group-actualizacion-de-la-politica-de-reservas-y-recordatorio-rectificacion-cuit-cuil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sudameriablog.com\/blog\/lineas-aereas\/lufthansa-group-actualizacion-de-la-politica-de-reservas-y-recordatorio-rectificacion-cuit-cuil\/","title":{"rendered":"Lufthansa Group: Actualizaci\u00f3n de la pol\u00edtica de reservas y recordatorio rectificaci\u00f3n CUIT \/ CUIL"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.21.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb6px|||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.21.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb29px||16px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.21.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.24.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb||1px|||\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde el 1 de Marzo, se han modificado los cap\u00edtulos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><b>\u00ab3.4 Proceso de cambio de reserva ETKT\/etix de Lufthansa Group\u00bb (3.4. Lufthansa Group airlines ETKT\/etix rebooking process)<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al cambiar un vuelo en un registro de reserva de pasajero, se debe ingresar el ETKT\/etix correspondiente actualizado de acuerdo con las reglas tarifarias aplicables.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por el motivo indicado, se\u00f1alamos que se aplica un fee de cambio de reserva para cada una de las transacciones de cambio de reserva en caso de que la tarifa emitida est\u00e9 sujeta a un cargo por cambio de reserva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, se aplican dos cargos por cambio de reserva si una tarifa restringida modificable se reemite a una tarifa m\u00e1s flexible, si se procesa en lugar de dos transacciones de reemisi\u00f3n (por ejemplo, para permitir un cambio O&amp;D).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agregar un nuevo segmento de vuelo con o sin cancelaci\u00f3n de un vuelo con ticket\/segmento emitido\u00a0 se considera una transacci\u00f3n de cambio de reserva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las cancelaciones de vuelos debido al control de la fecha l\u00edmite de emisi\u00f3n de boletos no son elegibles para una reemisi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una transacci\u00f3n de cambio de vuelo realizada sin adaptaci\u00f3n ETKT\/etix para, por ejemplo, cobro de tarifas de ajuste y\/o cambio, incluida la reemisi\u00f3n o revalidaci\u00f3n del billete estar\u00e1 sujeto a ADM.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nota: las herramientas de reemisi\u00f3n automatizadas (por ejemplo, Amadeus ATC) solo pueden gestionar una nueva reserva a la vez. La garant\u00eda dereemisi\u00f3n s\u00f3lo se aplica si la reemisi\u00f3n se realiza despu\u00e9s de cada cambio de reserva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0<\/span><b>\u00ab4 Principios generales de reembolso\u00bb (4. General refund principles).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Reembolso voluntario<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un reembolso voluntario significa el reembolso de un boleto\/cup\u00f3n(es) de boleto cuando el pasajero lo solicita y no resulta de una situaci\u00f3n de irregularidad de vuelo (INVOL\/SKCHG).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un aviso de reembolso por boletos no utilizados o parcialmente usados \u200b\u200bo parte de los mismos se realizar\u00e1 de acuerdo con las siguientes condiciones:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 El reembolso voluntario de un billete vendido en nombre de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas del grupo Lufthansa debe ser solicitado por el Agente de acuerdo con las normas de reembolso de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas del Grupo Lufthansa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Para cancelaci\u00f3n\/reembolso aplican las condiciones mencionadas en la nota de tarifa seg\u00fan la fecha de emisi\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 El cargo por costo de distribuci\u00f3n (DCC) de LHG sigue siendo no reembolsable en el reembolso voluntario. Ver p\u00e1rrafo \u201ccancelaci\u00f3n\/cambios\u201d en la respectiva nota tarifaria.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Para la conversi\u00f3n de moneda utilice el tipo de cambio seg\u00fan la fecha de emisi\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Reembolso involuntario<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El reembolso involuntario es el reembolso de un billete\/cup\u00f3n(es) de billete resultante de un vuelo en situaci\u00f3n de irregularidad (INVOL\/SKCHG). Esto significa que no se proporcion\u00f3 un servicio adquirido como resultado de cancelaciones de vuelos u otros problemas asociados con las operaciones de vuelo en los que el pasajero no tiene influencia (retraso, desv\u00edo, cambio de horario, etc.).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los reembolsos involuntarios (INVOL) est\u00e1n restringidos a la aerol\u00ednea emisora \u200b\u200by a la decisi\u00f3n de los transportistas si se trata o no el reembolso en cuesti\u00f3n de forma involuntaria.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las aerol\u00edneas podr\u00e1n autorizar o solicitar apoyo por parte de los Agentes de Viajes para realizar reembolsos involuntarios o posiblemente reemitir el respectivo billete de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea del Grupo Lufthansa seg\u00fan las condiciones espec\u00edficamente indicadas\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nota: En cualquier escenario de reembolso, todos los segmentos activos deben cancelarse en caso de reembolso o siempre que se anule el billete para evitar ADM por no presentarse. Esto incluye solicitudes de reembolso a trav\u00e9s de Enlace BSP. Es obligatorio cancelar todos los segmentos activos y eliminar todos los segmentos inactivos antes de enviar la solicitud de reembolso al equipo de reembolso de la aerol\u00ednea.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tickets Vencidos<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los tickets vencidos no se canjear\u00e1n ni se utilizar\u00e1n como pago para viajes posteriores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dichos billetes son v\u00e1lidos exclusivamente para reembolso, en su caso se puede solicitar un reembolso a trav\u00e9s del departamento de reembolsos de las aerol\u00edneas del Grupo Lufthansa o procesarlo mediante reembolso directo si es t\u00e9cnicamente posible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las aerol\u00edneas del Grupo Lufthansa pueden solicitar un cargo administrativo para el c\u00e1lculo del reembolso de documentos vencidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Tambi\u00e9n se ha a\u00f1adido una nueva definici\u00f3n de validez del pasaje (&#8216;3.2 Validez del boleto&#8217; o 3.2. Ticket validity).<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un ticket tiene generalmente una validez de un a\u00f1o. Si el viaje comienza m\u00e1s tarde que la emisi\u00f3n del ticket, entonces la validez es de un a\u00f1o a partir de la fecha del primer viaje de ida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La validez de un ticket con tarifa especial es de acuerdo a la estad\u00eda m\u00e1xima definida en la regla de dicha tarifa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un ticket se puede cambiar de acuerdo a las notas de tarifa dentro de la validez del ticket si la fecha de salida permanece dentro de su validez.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si se presenta un ticket no utilizado para su cambio, el per\u00edodo de validez del nuevo ticket tendr\u00e1 una vigencia de un a\u00f1o a partir de la nueva fecha de inicio del viaje.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00daltima fecha de salida posible en caso de cambio: un ticket es v\u00e1lido un a\u00f1o despu\u00e9s de la fecha de emisi\u00f3n o un a\u00f1o despu\u00e9s del primer viaje de ida, lo que ocurra m\u00e1s tarde. Si se vuelve a emitir dicho ticket, el nuevo viaje de ida debe permanecer dentro de la validez del ticket.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Familiar\u00edzate con las directrices de reserva y emisi\u00f3n de boletos para as\u00ed evitar posibles ADM\u2019s.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.lufthansaexperts.com\/shared\/files\/lufthansa\/public\/mcms\/folder_102\/folder_3212\/folder_4631\/file_136168.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.lufthansaexperts.com\/shared\/files\/lufthansa\/public\/mcms\/folder_102\/folder_3212\/folder_4631\/file_136168.pdf<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir de octubre pasado, han\u00a0 modificado el proceso para la solicitud de rectificaciones de CUIT \/ CUIL que deban actualizarse por no haber sido informados correctamente al momento de la emisi\u00f3n del boleto. Por eso, si han emitido alg\u00fan pasaje de Lufthansa Group, donde tengas que corregir CUIT\/CUIL, te pedimos que por favor tengas los siguientes puntos en cuenta:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incluir en <a href=\"http:\/\/app.lufthansaexperts.com\/3\/c\/?4041.3020071.72973.636723.0.5c0e11a\">archivo adjunto, a\u00f1o 2023,<\/a> los n\u00fameros de boletos, CUIT\/CUIL respectivo y la fecha de emisi\u00f3n, correspondiente al a\u00f1o 2023.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incluir en <a href=\"http:\/\/app.lufthansaexperts.com\/3\/c\/?4041.3020071.72973.636724.0.d35df0f\">archivo adjunto, correspondiente al a\u00f1o 2024<\/a>, los n\u00fameros de boletos, CUIT\/CUIL respectivo y la fecha de emisi\u00f3n, del a\u00f1o en curso.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Y enviar este archivo por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n lhfihublatam@dlh.de<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicar en el asunto del email: BUE Rectificativa CUIT\/CUIL y el mes de emisi\u00f3n. Por ejemplo: BUE Rectificativa CUIT\/CUIL NOV-DEC 2023<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Luego, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de respuesta confirmando la recepci\u00f3n de la informaci\u00f3n, as\u00ed como el plazo en que ser\u00e1 procesada<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Primero ser\u00e1n procesados los boletos emitidos en el periodo noviembre a diciembre de 2023 y la agencia tendr\u00e1 plazo hasta el d\u00eda 15 de marzo del presente a\u00f1o para enviar el archivo que contenga los n\u00fameros de CUIT o CUIL que deban ser actualizados. Posterior a esa fecha, no ser\u00e1n aceptadas correcciones para boletos emitidos entre los meses de enero a diciembre de 2023.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otro lado, procesar\u00e1n los boletos emitidos en el per\u00edodo de enero y febrero de 2024, para lo cual tu agencia tendr\u00e1 plazo tambi\u00e9n, hasta el 27 de marzo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Luego manejar\u00e1n un periodo de dos meses para recibir las solicitudes de rectificaci\u00f3n; es decir, que las solicitudes de marzo y abril las recibir\u00e1n los primeros diez d\u00edas de mayo y, as\u00ed sucesivamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actualizaci\u00f3n &#8211; Reactivaci\u00f3n de Operaciones de Aeronaves 737 MAX9<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1758,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[13,83,4],"tags":[],"class_list":["post-1757","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-buenas-practicas","category-buenas-practicas-lufthansa","category-lineas-aereas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sudameriablog.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1757","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sudameriablog.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sudameriablog.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sudameriablog.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sudameriablog.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1757"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/sudameriablog.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1757\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2536,"href":"https:\/\/sudameriablog.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1757\/revisions\/2536"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sudameriablog.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1758"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sudameriablog.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1757"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sudameriablog.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1757"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sudameriablog.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1757"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}