El 16 de agosto de 2024, se informó que el acuerdo de distribución entre Turkish Airlines y Sabre expirará el 31 de agosto de 2024. A pesar del acercamiento positivo y constructivo que Turkish Airlines ha mostrado en continuar su contrato con Sabre bajo las mismas condiciones como con nuestros socios GDS, este esfuerzo no fue recíproco. Como resultado, el contenido de Turkish Airlines no se desplegará en Sabre (1S) y Abacus (1B) desde el 1 de septiembre del 2024.
Desde el primero de septiembre de 2024, el contenido de Turkish Airlines, la aerolínea que vuela a más países en el mundo, estará disponible en otros GDS. Adicionalmente, podrán acceder al nuevo canal de distribución de Turkish Airlines, TKCONNECT, a través del sitio ndc.thy.com para acceder a contenido exclusivo, así como la información de enrolamiento y otros detalles necesarios.
Tomar los documentos adjuntados como una guía, referida a los procesos de cambios y devoluciones por tickets de Turkish Airlines emitidos por este sistema antes del 31 de agosto de 2024. Nuestra oficina de ventas continuará brindando el Soporte que necesitan, como siempre, sobre cualquier consulta que exista.
Turkish Airlines continúa optimista sobre la reconsideración de Sabre sobre su posición, que actualmente preocupa a nuestros valiosos socios, de acceder al contenido de Turkish Airlines, la aerolínea que vuela a más países del mundo. Turkish Airlines sigue comprometido en conocer los términos del acuerdo que Sabre ofrece a otras aerolíneas.
Cualquier novedad será informada.
GUIA DE TRANSICIÓN SOBRE EL TERMINO DEL CONTRATO
DE DISTRIBUCIÓN CON SABRE.
INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL PASAJERO
• Es necesario hacer algún cambio sobre los PNRs existentes?
No, pero la información de contacto de los pasajeros (correo electrónico y teléfono) deberán ser ingresados para reservas incluido vuelos TK cuya partida sea posterior al 31 de agosto. De esta manera, la comunicación con nuestros pasajeros será asegurada, especialmente en casos que el itinerario se encuentre disruptivo.
EMISION PARA RESERVAS EXISTENTES Y VENTA DE NUEVOS TICKETS
• Cómo las agencias de viajes, siendo usuarias de Sabre podrán emitir reservas existentes de Turkish Airlines después del 1 de septiembre de 2024? Cómo harían la venta de nuevos tickets?
Las reservas de tarifas individuales y publicas serán canceladas, acorde al tiempo limite. Después del 31 de agosto, como no habrá más comunicación entre Sabre y Turkish Airlines, el último tiempo limite de emisión será actualizado al 31 de agosto de 2024 a las 23:30 (hora Turquia) ** 17:30 (hora argentina)
Las reservas de grupos o tarifas privadas podrán ser emitidas por Troya contactando a nuestro equipo de ventas (bueventas@thy.com) u otros GDSs
Nuevas ventas podrán ser realizadas a través de canales de ventas de Turkish Airlines (TKCONNECT NDC, TROYA o Quickres) u otros GDS alternativos que no sean Sabre.
PROCESOS DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES SOBRE TICKETS EMITIDOS
• Cómo hacer cambios de tickets individuales y tarifas publicas emitidos antes del 31 de agosto de 2024?
Cambios en los tickets, podrán ser realizados a través de GDS alternativos que no sean sabre, que sean utilizados por la agencia o a través de canales directos de Turkish Airlines como Web, Mobile app, Troya, o Quickers. Cambios de tickets con código compartido no podrán realizarse a través de Web o Mobile app. Troya o Quickers deberán utilizarse para estos cambios.
• Cómo hacer cambios de tickets de grupos y tarifas privadas emitidos antes del 31 de agosto de 2024?
Podrán ser realiazados a través de GDS alternativos, que no sean Sabre, usados por la agencia de viajes o a través de canales directos de Turkish Airlines (TROYA o Quickres
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
• Como sería el proceso de devolución de boletos existentes?
➢ Agencies que no tengan un GDS alternativo pero que tengan canales directos de distribución de Turkish Airlines (TROYA or Quickres) podran realizar la transacción de devolución a través de estos
canales.
➢ Agencias que no tengan un GDS alternativo, deberán aplicar a las oficinas de Turkish Airlines para el proceso de devolución. Los pasajeros no deberán ser redirijidos a las oficinas de Turkish Airlines para Devoluciones individuales. Las Devoluciones deberán ser procesadas de acuerdo al tipo de devolución (BSP/ARC) y su período y condiciones de comisión/fee de emisión.
DIAGRAMA DEL FLUJO DE PROCEDIMIENTOS
