Como parte de una nueva reestructuración a nuestras familias tarifarias, a partir del 10 de marzo de 2025, se modificarán los nombres comerciales de nuestras tarifas Zero y Plus a Basic y Max respectivamente, manteniendo todos los productos originales que incluye cada tarifa
De esta manera, sólo se deberán adaptar los nombres comerciales, no los Brand codes ya que se mantienen tal y como están:
Los farebasis estarán construidos primero con la sigla de la clase tarifaria, luego el Brand code y los últimos 5 caracteres con el resto de las variables. Ejemplo PL00000.
Ante cualquier duda o consulta contactar a nuestros canales de atención de Soporte Agencias.
Actualización en el transporte de mascotas
Con aplicación inmediata, se actualizan las siguientes condiciones relacionadas con el transporte de animales:
1. Mascotas braquicéfalas
Con el objetivo de resguardar la seguridad y bienestar de los animales de razas braquicéfalas o mestizos con características similares (nariz chata y hocico aplanado), el transporte de este tipo de mascotas en las bodegas de nuestros aviones ya no se encuentra permitido, en línea con la tendencia de la industria.
Debido a que, en caso de estrés, los animales de raza braquicéfala o de nariz chata (y mestizajes con sus características) pueden sufrir dificultades respiratorias a causa de su morfología, su transporte será admitido solamente en cabina, cumpliendo con las condiciones y documentación requeridas para este ancillary.
Política de quiebre
- Los pasajeros que hayan comprado el servicio de mascota en bodega antes del 04 de febrero del 2025 para transportar mascotas de razas braquicéfalas y/o mestizajes de similares características, tendrán las siguientes opciones: Se podrán realizar cambios de fecha para volar durante la validez del boleto (considerando a todos los pasajeros de la reserva). Gestionable hasta 24 horas después de la salida del vuelo.
- El boleto del pasajero permite la devolución de la totalidad de los tramos sin uso a través de BSPLink (considerando a todos los pasajeros de la reserva).
- Se permite la devolución del ancillary no utilizado, si el pasajero desea continuar con su viaje.
Condiciones del plan:
- Se debe mantener clase tarifaria original o la clase disponible más baja, sujeto a disponibilidad de cabina.
El endoso que se debe utilizar en caso de cambio es “INVOLPETS”, mandatorio.
- Para los tramos no utilizados por la mascota en bodega deberá ser solicitado a través de Soporte Agencias.
- En caso de devoluciones, ingresar en campo reason for refund “INVOLPETS
