Cargo por servicio en solicitudes de cambios voluntarios en el contact center
Con el objetivo de que las agencias de viajes mantengan el control de cambios de sus tickets y el de sus clientes, a partir del 4 de junio de 2024, reactivarán el cargo por servicio para solicitudes de cambios voluntarios que son auto-gestionables por las agencias de viajes y los solicitan a través de la línea de Contact Center.
Aspectos claves para tener en cuenta:
- El cobro aplica para clientes de agencias de viajes y agencias de viajes que soliciten un cambio voluntario a través del Contact Center y este se auto-gestionable por la agencia.
- El cargo por servicio tendrá un valor de USD 30.00 adicionales por ticket (impuestos incluidos).
- El cargo no aplica en solicitudes donde se confirme que la agencia de viajes perdió el control o dominio de los tickets.
- Las solicitudes de cambios en tickets donde la agencia de viajes haya perdido el control se podrán gestionar a través de avianca trade sin costo ingresando a: Crea tu solicitud.
Actualización emisión grupos Argentina
A partir del 5 de junio del 2024, las agencias de viajes en Argentina tendrán habilitada la opción de emisión automática a través de GSO para los grupos que en su totalidad se emitan en dólares (USD).
Nota: Los grupos que requieran realizar el pago en pesos argentinos (ARS), deben seguir el proceso actual, solicitando la emisión a través del formulario en avianca trade, donde se autoriza emitir a través del GDS.
- Ruta para crear el formulario: Soporte agencias → Crear solicitud → Solicitudes de grupos → Formulario de emisión
