Air France y KLM se comprometen a optimizar el apoyo a las agencias de viajes. Desde el pasado 3 de octubre, la asistencia comercial está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana a través del Chat Business Solutions. El servicio, disponible en 128 países (excluidos Francia y Norteamérica, entre otros)* en inglés, es exclusivo para agentes de viajes.
Dependiendo de su país y del idioma del sitio web seleccionado, ahora está disponible un chat en Business Solutions en francés y español de 09:00 a 20:00 CET y de 09:00 a 01:00 CET, respectivamente. El neerlandés seguirá estando disponible de 09:00 a 17:30 CET. Fuera del horario de apertura del Business Solutions Chat en francés, holandés y español, el servicio de chat en inglés está disponible cambiando al inglés en Business Solutions.
El Chat Business Solutions estará disponible para todos los temas de GDS EDIFACT relacionados con las agencias.
Chat NDCPara reservas de NDC, un equipo de asistencia dedicado estará disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través del chat. El chat de NDC está a cargo de personas de habla inglesa. El servicio viene con una función de traducción instantánea que traduce su chat en tiempo real al francés, neerlandés, alemán, italiano y español. El servicio NDC Chat solo ofrecerá asistencia en reservas de NDC y está disponible dentro del entorno seguro de Business Solutions .
¹ El Chat Business Solutions no está disponible en:
Europa: Armenia, Francia (incluido Mónaco)
África y Medio Oriente: Angola, Burundi, Etiopía, Guinea Ecuatorial, Lesoto, Madagascar, Malawi, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Níger, Reunión, Seychelles, Sierra Leona, Sudán, Tanzania, Uganda, Yibuti, Zambia
América y Caribe: Anguila, Aruba, Bahamas, Bolivia, Bonaire, San Eustaquio y Saba, Brasil, Canadá, Curazao, Dominica, Estados Unidos de América, Guayana Francesa, Granada, Guadalupe, Guyana, Haití, Martinica, México, Nicaragua, Paraguay, República Dominicana, San Bartolomé, Saint Kitts y Nevis, Santa Lucía, San Martín (parte francesa), San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Sint Maarten, Surinam
Asia y Pacífico: Camboya, Laos, Liberia, Myanmar, Pakistán, Polinesia Francesa, Vietnam
