Dada la temporada alta, ITA Airways recuerda:
- NO SHOW
Cómo y en qué casos informar de no embarcar un vuelo: para los casos de no presentación en la salida, el transportista se reserva el derecho de cancelar la devolución. Para obtener más detalles, consulte las Condiciones generales de transporte de su país.
- MENORES NO ACOMPAÑADOS
Para pasajeros de entre 5 y 14 años con salida a destinos nacionales y entre 5 y 15 años para destinos internacionales que viajen solos o con un acompañante menor o acompañados de un adulto en diferente clase de viaje, se brinda el servicio de «Menor No Acompañado». Los pasajeros menores de edad que viajen solos y tengan más de la edad para ser asistidos según el servicio obligatorio, pero quieran beneficiarse del mismo, pueden solicitar la activación del procedimiento «Menor voluntario no acompañado».
Todos los agentes de viajes pueden contactar al Equipo dedicado a Asistencia Especial para solicitar la activación del servicio ‘Menor No Acompañado’ y comunicar los datos personales y número de teléfono de la persona acompañante que acompañará al menor al aeropuerto de salida y de la Persona acompañante que le dará la bienvenida y le recogerá en el aeropuerto de llegada.
Recuerde que, para otorgar el cuidado especial reservado a los pasajeros menores de edad así como las responsabilidades legales de la Compañía Aérea relacionadas con el viaje, estos datos son fundamentales para la correcta activación de la asistencia y que la falta de incluso uno de los dos podría generar retrasos desagradables y repercusiones negativas en la experiencia del cliente en el aeropuerto de salida, llegando incluso a denegar el embarque en el vuelo reservado.
Para mayor información: https://www.ita-airways.com/en_en/fly-ita/organize-your-trip/travel-with-children/unaccompanied-minor-service.html
- JAPÓN: AEROPUERTO DE HANEDA
Con la llegada de la ocupada temporada de verano, se espera que haya congestión tanto dentro como fuera del aeropuerto. Para comodidad de los pasajeros y usuarios del aeropuerto, agradeceríamos su comprensión y cooperación para informar a los Clientes sobre los horarios de llegada al aeropuerto.
Enfatizando los siguientes puntos:
- El tiempo necesario para realizar los trámites en el mostrador de facturación podrá ser superior al habitual.
- Puede llevar más tiempo de lo habitual pasar por los controles de seguridad.
- Las carreteras hacia el aeropuerto estarán congestionadas y los aparcamientos del aeropuerto pueden estar llenos debido a la concentración de usuarios, lo que puede retrasar la llegada al aeropuerto.
- Para evitar perder su vuelo, llegue al aeropuerto con suficiente antelación y complete los procedimientos del mostrador de facturación y el control de entrada de seguridad.
- En particular, para reducir el tiempo necesario para los controles de seguridad, es eficaz confirmar con antelación las normas y precauciones aplicables al equipaje de mano y facturado, así como implementar la clasificación del equipaje, etc.
