Con el objetivo de brindar flexibilidad a pasajeros afectados por la suspensión temporal de vuelos desde/hacia Venezuela, se establecen los siguientes lineamientos:
CÓDIGO DE WAIVER: W2240730SVVE
Ciudades Afectadas
Pasajeros viajando en vuelos desde/hacia:
- Caracas (CCS)
- Valencia (VLN)
- Maracaibo (MAR)
- Barcelona (BLA)
- Barquisimeto (BRM)
Fechas
- Boletos emitidos hasta el: 29 de julio de 2024.
- Fechas originales de vuelos: a partir del 29 de julio de 2024.
- Fecha límite para realizar el cambio: Cualquier fecha dentro del rango de validez del boleto.
- Nuevo itinerario debe iniciar antes del: Cualquier fecha dentro del rango de validez del boleto.
Aplicabilidad
- Aplica para boletos no utilizados y parcialmente utilizados: regulares, millas ConnectMiles, interlínea y código compartido en placa 230.
- Aplica para todas las tarifas: regulares, negociadas y dinámicas.
- Aplica un (1) cambio por afectación.
Lineamientos de reacomodación:
- Pasajero requiere un cambio de fecha y cambio de origen/destino:
Se permite cambio de de origen/destino a ciudades alternas exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa. Ver tabla de ciudades alternas.
Si la clase original no está disponible, se deberá reacomodar en la siguiente clase disponible dentro de la misma familia tarifaria.
- Pasajero requiere un reembolso de la forma de pago original:
Boletos no utilizados y parcialmente utilizados (tarifas reembolsables y no reembolsables) tendrán derecho a reembolso.
Las reservas emitidas en Copa Connect deberán solicitar su reembolso aquí. Reservas emitidas a través de GDS podrán ejecutar el reembolso directamente en el GDS siguiendo los lineamientos de este comunicado.
- Pasajero desea utilizar el valor del boleto para una fecha de viaje futura:
Si el pasajero requiere cancelar su viaje y usar el valor del boleto para una fecha de viaje futura, podrá restablecer su itinerario al mismo origen/destino o las ciudades alternas (ver tabla), sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa, siempre y cuando su boleto esté dentro del período de validez.
Ciudades Alternas:AUA/AXM/BAQ/BGA/BOG/CLO/CTG/CUC/CUR/MDE/PEI/SMR.
Información Adicional
- Se debe incluir el código waiver en el campo de endoso y en un OSI.
- Impuestos adicionales deben ser cubiertos por el pasajero.
- El código waiver solo puede ser utilizado si aplica según lo permitido por los parámetros definidos dentro de este procedimiento.
- Los cambios en reserva hechos fuera de las condiciones permitidas en el procedimiento o que no incluyan el código de waiver están sujetos a ADM.
- Al cambiar la fecha de viaje debido a la afectación, los retornos podrán ser modificados a solicitud del pasajero.
- Los gastos adicionales de viaje deben ser cubiertos por el pasajero.
