Política de corrección de nombre
PNR con United/United Express, tanto en vuelos comercializados como operados
United Airlines permite a los agentes de viajes realizar correcciones menores en el nombre, sin un código de exención, para que el nombre coincida con el nombre que figura en la identificación emitida por el gobierno que se utiliza al viajar. Esta política se aplica a reservaciones con y sin boleto (PNR). Las correcciones de nombre aplicadas a reservaciones que no cumplen con las pautas a continuación están sujetas a cancelación y/o cargos y multas como se describe en el Artículo VI de la política de Reservas y emisión de boletos de United.
PNR con vuelos operados y/o comercializados por otras aerolíneas (OA)
Un PNR con otra aerolínea o segmentos de código compartido (comercializados por UA/operados por OA) no se pueden modificar, incluso si el PNR no tiene boleto. El nombre no se puede cambiar ya que esto provocará que los segmentos OA se cancelen en el PNR de OA.
- Las agencias deben agregar un OSIYY al PNR para anotar el nombre correcto.
- El OSI es sólo una notificación. No altera el billete.
Agencia habilitada para NDC
Se aplican las mismas pautas. Comuníquese con United para procesar una corrección de nombre (excepto que puede comunicarse con United fuera de los 3 días previos a la salida). Una vez corregido el nombre, seguirás teniendo acceso a la reserva y podrás realizar cambios futuros según lo permita la tarifa.
Capacidades GDS
Abacus, Amadeus, INFINI, Sabre, Shares, Travelport (Apollo, Galileo, Worldspan) admiten correcciones de nombres en un campo de nombre PNR. Las agencias que utilizan estos GDS pueden autoservicio de correcciones de nombres elegibles.
Si un GDS no admite la modificación de un campo de nombre, las agencias deben comunicarse con el servicio de asistencia de su GDS para ver si existe una restricción. En este caso, si la agencia se comunica con Reservaciones o con el mostrador ejecutivo, es posible que puedan ayudarlo con una corrección/reemisión de nombre.
- PNR con boleto que requiere reemisión de United: en este caso, United puede brindar asistencia dentro de los 3 días posteriores a la salida. Esto asegura que la agencia de viajes mantenga el control del PNR hasta ese momento.
Las siguientes pautas se aplican a todas las correcciones de nombres:
- Válido para boletos United 016 totalmente no utilizados (no boletos usados parcialmente)
- Los vuelos deben ser operados y comercializados por United o United Express.
- La reserva no puede contener un vuelo operado o comercializado por otra aerolínea.
- Sólo se permite una corrección de nombre por pasajero. Si se necesitan más correcciones de nombre, comuníquese con United.
- La fecha de nacimiento de los datos de pasajeros de Secure Flight no se puede modificar junto con una corrección de nombre.
Si se cumplen todas las pautas anteriores, se puede aplicar una corrección de nombre al nombre, segundo nombre o apellido como se describe.
Primer o segundo nombre
Ejemplos (no todos incluidos):
- Agregar o eliminar la inicial del segundo nombre o el nombre
- Inicial del nombre completo (es decir, S Harris a Sasha Harris)
- Apodo (es decir, Bill a William, Cathie a Catherine o viceversa)
- Error ortográfico (es decir, Cathryn a Catherine, Vivian a Vivienne o viceversa)
- Incorrecto (es decir, de Juan a Santiago)
- Apellido
Correcciones permitidas:
- Si el apellido tiene al menos cinco (5) letras, entonces la corrección del apellido se limita a tres (3) letras.
- Si el apellido tiene menos de cinco (5) letras, entonces la corrección del apellido se limita a dos (2) letras.
- Nombre con guión: agregar al apellido sin alterar el apellido original (es decir, Smith/Alyssa a AndersonSmith/Alyssa)
- Nombre invertido: Puede invertir nombres sin alterar la ortografía de ninguno de los dos (es decir, Henry/Edmond a Edmond/Henry)
Cambio de sexo
Se permite el cambio del primer y/o segundo nombre. El apellido debe seguir siendo el mismo.
Cómo actualizar el PNR
Los PNR/boletos con correcciones de nombre que cumplan con las pautas anteriores deben ser procesados por el agente de viajes.
PNR sin billete
- Corrija el nombre del pasajero.
- Agregar documentación: CORRECCIÓN DE NOMBRE DE OSIUA PARA TODOS LOS ITIN DE UA SOLAMENTE
- Emitir billete de acuerdo con la norma tarifaria.
- Revise el PNR y vuelva a agregar cualquier Solicitud de servicio especial (SSR) que pueda haberse cancelado al cambiar el campo de nombre.
PNR emitido
- Corrija el nombre del pasajero.
- Agregar documentación: CORRECCIÓN DE NOMBRE DE OSIUA PARA TODOS LOS ITIN DE UA SOLAMENTE
- Vuelva a emitir el billete como un intercambio uniforme utilizando la tarifa emitida.
- Revise el PNR y vuelva a agregar cualquier Solicitud de servicio especial (SSR) que pueda haberse cancelado al cambiar el campo de nombre.
Si no se cumplen las pautas: se debe realizar una nueva reserva utilizando el inventario actual y emitir el boleto con la tarifa calificada actual. La reserva original debe ser cancelada y el boleto está sujeto a las reglas tarifarias.
