Actualización a la Política de Extra Comodidad
Copa Airlines ofrece a sus pasajeros la opción de comprar un asiento extra para aquellos que lo requieran, ya sea para obtener una mayor comodidad a lo largo de su viaje o para poder ubicar algún artículo especial como equipaje de mano en dicho asiento.
A continuación compartimos las condiciones generales:
- Deberán pagar el 100% de la tarifa aplicable para el mismo (compra del asiento extra, aplicable a la porción del viaje en la que va a utilizar dicho asiento).
- Pasajeros que requieran un asiento extra, deberán solicitar la asignación de ambos asientos, tanto del boleto original como el «extra seat», para garantizar disponibilidad contigua de ambos asientos.
- Si la tarifa comprada para el «extra seat», es una Económica Básica generará un cargo adicional por selección de asiento, así como también para el boleto original.
- Pasajeros que requieran un asiento extra para comodidad de su mascota o perro de servicio o apoyo emocional, deben asegurarse que los mismos no vayan sobre los asientos. El mismo debe sentarse en el piso, frente al asiento asignado y no puede ocupar espacio en los pasillos.
- Todos los clientes deberán poder subir y bajar fácilmente los reposabrazos de sus asientos para asegurar un vuelo cómodo y seguro a todas las personas a bordo.
- Los límites de equipaje registrado se establecen según la cantidad de asientos adquiridos.
- En caso de comprar dos asientos, se aplica la franquicia correspondiente de cada boleto.
- Para pasajeros con estatus Prefermember, la franquicia se aplica al boleto asociado al número de viajero frecuente, mientras que al segundo boleto se le asigna la franquicia de la tarifa correspondiente.
- El límite de equipaje de mano no se duplica.
- Pasajeros que adquieran un asiento extra para Equipaje en Cabina no podrán pagar el servicio con cupones de descuento o certificados de viaje.
- Los pasajeros miembros ConnectMiles que adquieren un asiento extra son elegibles para obtener millas premio equivalentes a la tarifa comprada. Los miembros no recibirán millas de calificación ni segmentos de calificación por el asiento adicional comprado ni beneficios PreferMember tales como bonificación de millas.
- Para solicitar la acreditación de las millas premio por el Asiento Adicional, el miembro debe comunicarse con nuestro Centro de Servicio ConnectMiles y proveer el número de boleto, fecha del vuelo, número del vuelo, origen y destino.
- Las millas premio por el Asiento Adicional serán otorgadas 15 días después de aprobada la solicitud.
Podrán solicitar el asiento extra a través de las oficinas de venta (CTO) o Contact Center.
Actualización sobre el monto por recuperación de costos de distribución o surcharge
A partir del 1 de abril de 2024, las reservas emitidas a través de canales tradicionales de distribución (GDS EDIFACT) estarán sujetas a un cargo por recuperación de costos (surcharge) de USD 24.00 por via (antes USD 18.00). Por ejemplo: una reserva one-way con ruta LIM-PTY-JFK tendría un cargo de USD 24.00 (antes USD 18.00), mientras que una reserva round-trip con ruta LIM-PTY-JFK-PTY-LIM tendría un cargo de USD 48.00 (antes USD 36.00). Este cargo se continuará viendo reflejado en el campo de impuestos y tasas como YQ y aplicará a todas las tarifas, familias tarifarias y clases de reserva, en todos los mercados sujeto a regulaciones de cada país. Las reservas emitidas a través de Virtual Desk no tendrán este cargo.
