Las líneas aéreas de LHG llevan a cabo una auditoría de todas las transacciones con el fin de detectar posibles infracciones. El incumplimiento de la política de reserva y emisión de billetes de las líneas aéreas de LHG puede acarrear sanciones, Agent Debit Memos (ADM), junto con un recargo administrativo.
El propósito de esta guía de prácticas recomendadas es ayudar al agente a evitar errores que podrían acarrear sanciones, ADMs u otras medidas.
POLÍTICA DE RESERVAS Y EMISIÓN EN LUFTHANSA GROUP
* Orden secuencial de reserva de segmentos.
* Reemisión de segmentos de vuelo / creación de nuevo PNR
* Tickets Open. Reemisión antes del vuelo original y dentro de las 24hs de haber cancelado el segmento de vuelo original.
* CHURNING
* Uso de tarjeta de crédito de agencia NO permitido
* Datos de contacto de los pasajeros (CTCE/CTCM/CTCR)
* Fecha de Nacimiento CHD/INF según formato de cada GDS
* Name correction / Name Change
Para conocer en detalle sobre estas prácticas recomendadas, hace click aquí
