Los capítulos que han sido actualizados son:
3.3.3 Reglas para las emisiones con tarjeta de crédito: recuerda ingresar la forma de pago al momento de cotizar un itinerario, para la correcta aplicación del OB fee: Es posible que se aplique un OB fee cuando se emite un boleto utilizando una tarjeta de crédito como forma de pago. Los agentes de viajes son responsables de aplicar con precisión el cargo de OB fee correcto, si corresponde. Las aerolíneas del Grupo Lufthansa pueden emitir ADM por cargos de OB fee faltantes o corregidos incorrectamente.
- Resumen de penalizaciones y cargos: ten presente el formato mandatorio para ingresar la fecha de nacimiento (DOB) al realizar una reserva para un pasajero INF/CHD, estudiante o adulto de la tercera edad (senior citizen).
Omitir la entrada DOB en el PNR para la tarifa con descuento para bebés.
Se cobrará un fee de 75 EUR si se emite una tarifa con descuento para bebés sin proporcionar la información requerida sobre la fecha de nacimiento (DOB) de acuerdo con el capítulo 3.7.1.
El fee se cobrará a través de ADM por cada billete.
El mismo procedimiento se aplica si un pasajero no tiene derecho a utilizar tarifas con descuento.
Omitir la entrada DOB en el PNR para tarifa con descuento para niños, estudiantes o personas mayores.
Una tarifa con descuento para niño, estudiante o persona mayor se ajustará a la tarifa sin descuento correspondiente si falta la información requerida sobre la fecha de nacimiento (DOB) de acuerdo con el capítulo 3.7.1.
La diferencia aplicable entre la tarifa con descuento y la tarifa sin descuento se cobrará a través de ADM.
El mismo procedimiento se aplica si un pasajero no tiene derecho a utilizar tarifas con descuento.»
Te recordamos el capítulo 3.7.1 Entrada DOB faltante en el PNR:
Todas las oficinas emisoras de boletos son responsables de verificar cuidadosamente todos los requisitos de elegibilidad de acuerdo con las reglas de tarifas. Para evitar el uso indebido y respetar la integridad de los ingresos, la información DOB (fecha de nacimiento) es obligatoria para los siguientes tipos de descuento/tarifa:
- Descuentos para bebés (IN)
- Descuentos Niños (CH)
- Tarifas para estudiantes (ZZ)
- Tarifas Tercera Edad (CD)
Bebé/Niño Pasajero: Existe un código de tipo especial para bebés (INF) y niños (CHD) que viajan con un pasajero adulto. La fecha de nacimiento del bebé/niño siempre debe incluirse en el PNR.
Dependiendo de la configuración técnica del sistema de reservas utilizado, la fecha de nacimiento podrá introducirse en el elemento del nombre, en el campo de comentarios del nombre o similar. El elemento SSR siempre es obligatorio y se genera automáticamente o se debe ingresar manualmente.
Ejemplo Amadeus:
NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL/31DEC21)
NM1SIMPSON/MAGGIE(CHD/31DEC17)
A partir de esta entrada, se crea automáticamente un elemento de servicio (INF + CHD) en Amadeus:
1A: SSR INFT LH HK1 LEAVEY/PATRICK 31DEC21/P1 (passenger related)
1A: SSR LH CHLD HK1 31DEC17/P1 (passenger related)
SABRE – mensaje OSI con la fecha de nacimiento
Ejemplo: 3OSI CX DOB05JAN2003-1.3
Galileo: INF (not CHD) element is created automatically.
Ejemplo: N.I/KLEIN/EVA*24DEC21
Si el sistema de reservas utilizado no crea automáticamente el elemento DOB, es obligatoria una entrada manual adicional.
Ejemplos CHD:
1G: SI.P2 (passenger related)/CHLD* DDMMMYY
1P: 3SAN1.3 (passenger related)CHLD/DDMMMYY»
1S: 3CHLD/ DDMMMYY-2.1(passenger related)»
